w71 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") w71 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং w71 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। w71 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণয়ন করা হয়েছে। w71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে w71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "রিয়েল মানি" বলতে প্ল্যাটফর্মে জমা করা বাস্তব অর্থ (বাংলাদেশি টাকা) বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝানো হয়।

১.২ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী w71-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে: অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, স্লট মেশিন, ক্র্যাশ গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো নতুন পরিষেবা।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

w71-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলোর যেকোনো একটি পূরণ না হলে আপনি w71-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য নন।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার কোনো আগের w71 অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না (প্রতি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সুস্থ মানসিক অবস্থায় নিবন্ধন করতে হবে।
• w71 কর্তৃক সেল্ফ-এক্সক্লুড করা কোনো ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে w71 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ KYC যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা

উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরুর আগে w71 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এর জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

w71 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দলিলাদি চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার w71-এর আছে।

যদি কোনো অভিভাবক বা অন্য কেউ জানতে পারেন যে তাদের পরিবারের কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকাকালীন w71 ব্যবহার করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে w71 গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক বিধিমালা

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের বৈধ উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া উচিত। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে (কিছু ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে)।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে w71 উত্তোলন আটকে রাখতে ও অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা নীতি

w71 বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে লেনদেন পরিচালনা করে। বিদেশি মুদ্রায় জমা করলে প্রচলিত বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর করা হবে। মুদ্রা রূপান্তরে যেকোনো ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

w71 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (প্রচলিত হার: ২০x থেকে ৪০x) রয়েছে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
• w71 যেকোনো সময় বোনাস অফার প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার পাওয়া যাবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে নীতি

w71-এ পরিচালিত সকল গেম বিশ্বখ্যাত সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe প্রভৃতি) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত এবং Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত।

৬.১ গেমিংয়ের মৌলিক নীতি

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত নয়।
• Return to Player (RTP) হার প্রতিটি গেমের জন্য নির্ধারিত এবং গড়ে ৯৪%–৯৮% এর মধ্যে।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে।
• বেটিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো w71 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
2. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে লেনদেন করা।
3. একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
4. তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা বা জমা/উত্তোলন করা।
5. বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
6. গেম সিস্টেমে প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।
8. w71 কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

w71 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, জীবিকার উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের টুলসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ী পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়ালিটি চেক: নির্ধারিত সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

বিস্তারিত দায়িত্বশীল গেমিং তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

w71 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয়তা)।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিষেধাজ্ঞার কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে, w71 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুল তথ্য প্রদান থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।

১১ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে পাবেন। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য করা হয়।
• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

w71 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: গ্রাহক সেবায় লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে বিষয়টি w71-এর ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পদ্ধতিতে সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

w71 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে w71 নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।